皇明售后服务宗旨

皇明售后服务宗旨：达到用户满意并超越用户期望.

服务品牌传播语及服务品牌标志

服务品牌传播语：绿地毯服务，诚信到底

服务的品牌标志:

皇明绿色服务升级历程

1、96-99年艰苦创业，科普、服务万里行

　　■ 艰苦创业，科普、服务万里行奠定基础

　　■ 风光十年，品质、服务信誉如数家珍

2、2000年销售与服务分离，强化服务质量

　　■ 销售与服务分离，强化服务质量

3、2002年统一皇明化配件，规范安装服务质量

　　■ 统一皇明化配件，规范安装服务质量

4、2003年启动"皇明绿色服务快车"品牌服务

　　■ 启动"皇明绿色服务快车"品牌服务

5、2004年推动 "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务

　　■ "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务

6、2005年"服务就在您身边"，小区服务中心面向社会开放 　

　　■ "服务就在您身边"，小区服务中心面向社会开放

皇明绿色服务规范

一份洁净：做一次服务送一份洁净
二个标准：标准化安装配件、统一收费标准
三项感动：统检服务、送一份洁净、冬天好用科普
四大增值：升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜
五类免费：免费设计、免费送货、免费安装、免费巡检、800全国免费电话服务
六种禁区：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具
服务承诺：24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务
服务装备：绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表